¿Porqué necesito el servicio eShopEx para comprar en USA.?
Porque la gran mayoría de las
empresas y tiendas en Estados Unidos, no venden a clientes fuera del país, aún por
Internet o por catálogos. Por lo tanto, usted no podría comprar en dichas tiendas
sin una dirección local en USA.
Ahora, si compra en empresas que si venden con despacho internacional a su país, es
más económico y seguro utilizar el servicio de despacho vía su dirección en Miami, ya que paga
flete local en USA (muchas veces gratis) y luego consolidado a su país.
eShopEx, le ofrece en resumen la posibilidad de comprar como si viviera en Estados
Unidos, accediendo a las tiendas y productos que no existen en su país o que son más
baratos allá y recibirlos en su casa a un costo muy económico.
¿Cuál es la diferencia entre eShopEx y los otros operadores?
eShopEx es una empresa de servicio,
que buscar facilitar a sus clientes las compras en USA, principalmente por Internet.
Para ello ofrecemos a nuestros clientes los siguientes servicios y facilidades entre
otros:
Mall con mas de 400 tiendas, para que pueda encontrar facilmente sus tiendas favoritas.
Un sistema simple de una sola dirección. En la mayoría de los sistemas de casillas,
usted debe tener varias direcciones distintas, siendo complicado el uso de las mismas.
Acceder a un menor costo de transporte y manejo.
Poder traer lo que usted quiera sin restricciones de tamaño y peso.
Para los socios, poder comprar a través nuestro sin tener que usar su tarjeta de crédito
internacional, con los recargos normales por concepto de comisiones.
Un completo sistema de Rastreo de Carga, que le informa cada etapa en que se encuentra
su compra desde que llega a Miami
... y muchos otros beneficios.
¿Quién compra los productos, usted o eShopEx?
Usted compra, pagando directamente
a la tienda por medio de su tarjeta de crédito o transferencia bancaria de fondos. También ofrecemos nuestro Servicio de Encargos orientado a los clientes que no deseen comprar con su tarjeta de crédito en USA o le hayan rechazado su tarjeta de crédito por ser emitida fuera de USA.
¿Si no quiero utilizar mi tarjeta de crédito, cómo puedo comprar?
Usted puede comprar en pesos a través de eShopEx sin necesidad de usar su tarjeta
de crédito internacional, pagando en forma adicional las comisiones correspondientes.
Consulte su caso en nuestras oficinas, por e-mail informaciones_ecuador@eshopex.com.
¿Cómo es el tema de seguridad al comprar por Internet?
Hoy el tema de seguridad está prácticamente resuelto, siendo casi imposible que le
capturen su tarjeta cuando usted compra en una tienda conocida y en modo seguro. Es
mucho más probable que le capturen su tarjeta física cuando la entrega para cualquier
pago que en internet. En forma adicional, existen varias medidas de precaución que
usted puede tomar. Estas son entre otras las siguientes:
Comprar en tiendas conocidas o de marca de prestigio.
Utilizar tarjetas de crédito con cupos limitados.
Verificar que la conexión sea segura ("secure shop"). Las empresas en internet, generalmente
indican si son seguras con un logo de un candado, con las iniciales "https" en su
dirección, con la cerificación de un tercero como Verisign y otros
empresas dedicadas.
Comprar a través de eShopEx.
Si tengo una empresa, ¿en que me puede ayudar?
El servicio eShopEx, le permite tener un canal "local" permanente con sus proveedores
regulares en Estados Unidos, facilitando enormemente el flujo de productos, muestras
y correspondencia. Con esto, usted ahorra en inventario y riesgo ya que no necesita
acumular volumen para poder hacer pedidos.
Nuestro servicio le permite inscribir a su empresa, recibiendo y pudiendo contabilizar
los productos a nombre de la misma.
En forma adicional, el sistema le permite tener una dirección ejecutiva para su empresa
en Estados Unidos, y poder desarrollar nuevos proveedores, comprando directamente
sin intermediarios que encarezcan los productos.
¿Qué pasa con las suscripciones de revistas?
Respecto a las revistas, existe
una gran ventaja ya que puede suscribirse a la gran diversidad de revistas existentes
en USA, pagando el valor de suscripción local, evitándose la suscripción internacional
que es mucho más cara.
Consúltenos por más de 750 suscripciones a las más diversas revistas.
Para ingresar los datos, usted debe considerar que para efectos práctico usted vive
en Miami. Por ello, usted debe utilizar los datos proporcionados por nosotros, para
el correcto funcionamiento del servicio.
A continuación, le mostramos un ejemplo:
Es importante tener claro que si al comprar, el formulario de la tienda, no le ofrece
suficiente espacio para ingresar su nombre personal junto con su identificación eShopEx
(ej: eShopex ECZ00342), usted deberá utilizar solo su identificación eShopEx. Esta última
es la que nos permite identificarlo como persona única en nuestro sistema.
Si tiene dudas, vaya a nuestra sección Ayuda.
¿Cuántas personas pueden recibir productos con mi número de cuenta?
Hasta tres personas adicionales.
Sin embargo, el servicio debe operar con el nombre del titular. Los nombres de las
personas deben estar registrados en eShopEx.
¿Están los impuestos y el flete incluidos en el registro en eShopEx?
No, el valor de la registración
cubre el derecho a uso del servicio, su dirección privada en Miami, recepción
y despacho en Miami. Los impuestos, flete y manejo son adicionales
y deben ser cancelados al momento de recibir los productos.
¿Cómo se calcula el peso utilizado para el pago del flete aéreo?
En transporte aéreo, el peso y el volumen son importantes. Por ello las aerolíneas
utilizan el peso efectivo como base para el cálculo del valor del flete. Este es el
mayor entre el peso real en kilos y el peso volumétrico que está relacionado con el
volúmen. Este último se obtiene de la siguiente fórmula:
Alto (cm) x Ancho (cm) x Largo (cm) / 6000 = Peso Volumétrico
(kg)
Usted debe considerar las dimensiones del embalaje del producto para determinar el
peso volumétrico.
Por ejemplo: un notebook standard, embalado en su caja para transporte.
Su peso en kilos es del orden de 3,5 kilos y las dimensiones del embalaje son aproximadamente
de 21cm x 43cm x 34cm.
Luego el peso volumetrico es 21x43x34 / 6000 = 5,1 kilos, siendo mayor que el peso
real de 3,5 kilo, por lo que el flete a pagar es en base a los 5,1 kilos.
En resumen, es importante comprar productos que sean eficientes
en su relación precio - peso volumétrico. Una Barbie grande de US$30 no es
eficiente.
¿Pago siempre lo mismo por cada kilo/libra?
No, eShopEx tiene una tabla
que explica el costo por kilos/libras en rangos.
Para mayor información, ver tabla de flete en la sección Tarifas.
¿Todo paga flete?
Si, efectivamente cada vez que
usted realiza un envío usted debe pagar flete.
¿Qué es esto del correo no deseado?
Usted al inscribirse en catálogos en Estados Unidos, está sujeto a que le llegue correspondencia de
campañas de marketing directo. Si bien nos comprometemos a filtrar la mayor cantidad de envíos de este tipo,
no siempre será posible evitarlos. Por eso es importante que al momento de recibir este tipo de correo, Usted
contacte a la compañía que se lo envió y pida que lo borren de su lista. eShopex enviará el correo del tipo
"First Class Mail" y las subscripciones a revistas.
¿Existen límites de tamaño y peso para los envíos?
El servicio eShopEx, le permite
traer eventualmente productos de cualquier tamaño o peso.
¿Cómo redondean el peso de los productos?
El peso se redondea en base a
unidades de 100grs. Esto es:
Cuando el peso es menor a un kilo, se sube a la centena superior, por ej: 120 grs.
paga por 200 grs.
Cuando el peso es superior a un kilo, el peso se especifica con un decimal, por ej:
20,3 kilos.
¿Cuando se pagan los costos de cada envío?
Una vez que sus productos sean
despachados desde Miami, se le cobrará automáticamente a través de su tarjeta de crédito
el monto correspondiente al flete Miami-Ecuador y el monto correspondiente
a los impuestos de nacionalización y despacho a su domicilio u oficina. Los documentos, y en general todo material impreso esta exento del pago de impuestos de nacionalización.
¿Tengo como rastrear mis compras?
Usted tiene acceso a nuestro Sistema de Consulta de Carga,
donde usted podrá ver la cantidad de paquetes, proveedor, peso y volumen recibidos en el
último mes a su dirección eShopEx en Miami. Usted puede acceder a este sistema en nuestra página web,
en la sección Rastreo de Carga, usando su Nombre de Usuario
(utilice eCode o casilla asignada a su cuenta) y clave de acceso.
Si olvido su calve de acceso, solicítela Aquí.
En forma adicional, para que usted tenga mayor control y tranquilidad, nosotros
le informaremos por e-mail cada vez que llegan sus productos a Miami y a su país.
¿Cuánto tiempo demoran los productos en llegar a la bodega de eShopEx?
Una vez recibidas en Miami,
aproximadamente 5 a 7 días. Es importante que considere el tiempo adicional utilizado
por su proveedor para el envío dentro de Estados Unidos a su dirección en Miami.
¿Existen restricciones a los productos?
Existen mercaderías prohibidas como
sustancias psicotrópicas (drogas), drogas sin recetas y material que atenta contra
la moral pública. Por otro lado existen mercaderías restringidas que requieren de permisos
especiales de los organismos pertinentes como armas, drogas con recetas, artículos que contengan alcohol, animales vivos, obras de arte, artículos explosivos, aerosoles, vegetales, medicamentos que requeiran autorizacion previa, entre otros. En caso de querer traer productos especiales, contáctenos
antes de realizar su compra y envío. Esto le permitirá ver la factibilidad y preparar
antes del embarque, la documentación necesaria ante las autoridades, evitando costos
innecesarios de almacenamiento y tramitación.
¿Todo paga derechos de internación?
Los documentos tales como cartas, catalogos, revistas y diarios no pagan derechos, siempre
que no excedan ciertos volúmenes. Los documentos, y en general todo material impreso esta exento del pago de impuestos de nacionalización. Todos los demás productos pagan impuestos de nacionalización.
Por favor consulte más detalles en Tarifas.
¿Dónde recibo mis envíos?
Sus envíos los recibe en la dirección que tenga registrada en eshopex, ya sea su domicilio u oficina en Ecuador.
¿Qué garantías incluye el servicio eShopEx?
En caso de pérdida, eShopEx
le ofrece una garantía por el valor real del producto hasta un máximo de US $100.
No se incluyen pérdidas por causas de fuerza mayor, confiscaciones de aduanas y razones
no imputables a eShopEx.
¿Puedo obtener un seguro adicional?
Si, usted puede tomar un seguro
de bodega a bodega a través nuestro por un monto de 1,00% del valor de la mercancía,
con un deducible de US$35 y sujeto a restricciones a ciertas mercancías. Solicite
su seguro o pida más información a informaciones_ecuador@eshopex.com
¿Si algo no llega a su destino, a quién debo reclamar?
Dirija sus reclamos directamente
a la tienda o proveedor donde usted realizó su compra y a nosotros a informaciones_ecuador@eshopex.com.
¿Qué relación existe entre eShopex y las tiendas presentes en su guía categorizada?
Ninguna. El listado de tiendas
que aparece en nuestra pagina tan solo pretende ayudarlo a usted en la búsqueda del
producto deseado, además de aportar ideas y entregarle información sobre nuevas tiendas
y productos. Las tiendas del listado son una selección de las tiendas mas conocidas,
convenientes y mas visitadas por los clientes. Una vez que usted presiona el link
de cada tienda, usted deja eShopex e ingresa directamente a la tienda seleccionada,
donde cada cual funciona con sus propias políticas de despacho y cobro a través de
tarjeta de crédito, políticas que pueden cambiar sin que eShopex se entere.
Ayuda para llenar los campos de compra por INTERNET
Recuerde que para efecto de llenar los datos, usted es una persona que ahora tiene
dirección en Miami, Estados Unidos:
First name: digite su nombre
Last name: digite su apellido
Street Line 1: digite 9990 N.W. 14 St. Suite 110.
Street Line 1: digite eShopEx (N° de contrato). Ejemplo: eShopEx
ECZ00099.
Zip: digite 33172
City: digite Miami
State: digite Florida o Fl
Telephone: digite (786) 845 8828
e-mail: este dato generalmente es opcional e ingréselo sólo si
quiere recibir información permanente de la tienda. De otra forma no lo ponga para
evitar recibir correos no deseados.
Cómo llenar los campos de la tarjeta de crédito:
Los datos del número de la tarjeta y el vencimiento son sencillos. Léalos con cuidado
de su tarjeta.
Los datos del nombre, deben coincidir con el nombre tal como está escrito en la tarjeta
de crédito.
Billing Address: Ingrese es este campo su dirección eShopEx
en Miami. Si el sistema no se lo permite, entonces deberá ingresar la dirección en
donde usted recibe el estado de cuenta de la tarjeta que está usando.
GLOSARIO
Valor FOB: Este valor corresponde al valor del producto
puesto en lugar de embarque. En este caso corresponde al valor puesto en Miami.
Valor CIF: Este valor incluye el valor del producto, el
costo del transporte hasta su país y el valor del seguro. En caso de no existir seguro,
la aduana asume un valor del 2%.
Peso Efectivo: corresponde al monto mayor entre el peso
real y el peso volumétrico. El monto está expresado en kilos.
Peso Real: es aquel que corresponde al peso efectivo en
kilos del paquete.
Peso Volumétrico: es aquel que resulta de aplicar la siguiente,
fórmula incluyendo el embalaje:
Kilos volumétricos = Largo (cm) x Ancho (cm) x Alto (cm) / 6000
