¿Porquê preciso o serviço da eShopex para comprar nos EUA?
Porque a grande maioria das empresas e lojas nos Estados Unidos não vendem a clientes fora do país, mesmo pela Internet ou por catálogos. Portanto, você não poderia comprar nessas lojas sem um endereço local nos EUA.
Agora, se comprar em empresas que vendem com despacho internacional ao seu país, é mais econômico e seguro utilizar o serviço de despacho via seu endereço em Miami, pois pagará frete local nos EUA (muitas vezes grátis) e depois será enviado ao seu país. A eShopex lhe oferece, em resumo, a possibilidade de comprar como se morasse nos Estados Unidos, e acesso às lojas e produtos que não existem em seu país ou que são mais baratos lá, para posteriormente, recebê-los em sua casa com um preço muito econômico.
¿Qual a diferença entre a eShopex e os outros operadores?
A eShopex é uma empresa de serviço, que procura facilitar a seus clientes suas compras nos EUA, principalmente pela Internet. Para isso oferecemos aos nossos clientes os seguintes serviços e facilidades, entre outros:
Shopping com mais de 400 lojas, para que possa encontrar facilmente suas lojas favoritas.
Um sistema simples de uma só direção. Na maioria dos sistemas de caixas postais, você deve ter vários endereços diferentes, o que complica o uso das mesmas.
Acesso a um menor custo de transporte e manejo.
Trazer o que você quiser sem restrições de tamanho e peso.
Para os sócios, poder comprar através do nosso site sem ter que usar seu cartão de crédito internacional, com as sobretaxas normais por conceito de comissões.
Um completo sistema de Rastreamento de Ônus, que lhe informará cada etapa da sua compra desde a chegada a Miami.
... e muitos outros benefícios!
¿Quem compra os produtos, você ou a eShopex?
Você compra, pagando diretamente à loja por meio de seu cartão de crédito ou de transferência bancária de fundos. Também oferecemos nosso Serviço de Encomendas orientado os clientes que não desejarem comprar com seu cartão de crédito nos EUA, ou que seu cartão tenha sido recusado por ser emitido fora dos EUA.
¿Se eu não quiser utilizar meu cartão de crédito, como posso comprar?
Você pode comprar em Reais através da eShopex sem necessidade de usar seu cartão de crédito internacional, pagando de forma adicional as comissões correspondentes. Consulte seu caso em nossos escritórios via e-mail: informacoes_brasil@eshopex.com.
¿Como é a segurança quando eu comprar através da Internet?
Hoje o tema da segurança está praticamente solucionado, sendo quase impossível que seu cartão seja capturado quando você compra numa loja conhecida e de modo seguro. É bem mais provável que seu cartão seja capturado quando você o entregar para qualquer pagamento físico do que pela Internet. De forma adicional, existem várias medidas de segurança que você pode tomar. Estas são, entre outras, as seguintes:
Comprar em lojas conhecidas ou de marcas conceituadas.
Utilizar cartões de crédito com limites de crédito limitados.
Verificar que a conexão seja segura ("secure shop"). As empresas na Internet, geralmente indicam se são seguras com o logo de um cadeado, com as iniciais "https" em seu endereço, com a certificação de um terceiro, como Verisign e outras empresas dedicadas.
Comprar através da eShopex.
¿Se eu tenho uma empresa, em que pode me ajudar a eShopex?
O serviço da eShopex, lhe permite ter um canal "local" permanente com seus provedores regulares nos Estados Unidos, facilitando enormemente o fluxo de produtos, de amostras e de correspondência. Com isto, você poupa em inventários e em riscos, pois não precisa acumular volume para poder fazer pedidos.
Nosso serviço lhe permite cadastrar a sua empresa para receber e contabilizar os produtos a nome da mesma.
De forma adicional, o sistema lhe permite ter um endereço executivo para sua empresa nos Estados Unidos, o que irá facilitar a obtenção de novos provedores, comprando diretamente sem intermediários que encareçam os produtos.
¿O que acontece com as assinaturas de revistas?
Em relação às revistas existe uma grande vantagem, pois pode assinar à grande diversidade de revistas existentes nos EUA, pagando o valor de assinatura local, evitando a assinatura internacional que é bem mais cara. Consulte-nos por mais de 750 assinaturas às mais diversas revistas!
¿Como compro através da Internet?
Se tiver dúvidas de como preencher seus dados confira nossa seção: Como preencho os dados ¿
Como preencho os dados?
¿Como preencho os dados?
Para inserir os dados, você deve considerar que para efeitos práticos você mora em Miami. Por isso, você deve utilizar os dados fornecidos por nós para o correto funcionamento do serviço.
A seguir, lhe apresentamos um exemplo:
É importante ter claro que ao comprar, se o formulário da loja não lhe oferecer suficiente espaço para inserir seu nome pessoal junto com sua identificação da eShopex (ex.: eShopex BRZ00342), você deverá utilizar só sua identificação da eShopex. A mesma nos permite identificá-lo como pessoa única em nosso sistema. Se tiver dúvidas, vá até nossa seção Ajuda.
¿Quantas pessoas podem receber produtos com meu número de conta?
Até três pessoas adicionais. No entanto, o serviço deve operar com o nome do titular. Os nomes das pessoas devem estar registrados na eShopex.
¿Estão os impostos e o frete inclusos no registo na eShopex?
Não, o valor da cadastramento cobre o direito de uso do serviço, seu endereço privado em Miami, recepção e despacho em Miami. Os impostos, frete e manejo são adicionais e devem ser pagos no momento de receber os produtos.
¿Como é calculado o peso utilizado para o pagamento do frete aéreo?
Em transporte aéreo o peso e o volume são importantes. Por isso as linhas aéreas utilizam o peso efetivo como base para o cálculo do valor do frete, que corresponde ao número maior entre o peso real em quilos, e o peso volumétrico, que está relacionado com o volume. Este último se obtém com a seguinte fórmula:
Altura (cm) x Largura (cm) x Comprimento (cm) / 6000 = Peso Volumétrico (kg)
(kg)
Você deve considerar as dimensões da embalagem do produto para determinar o peso volumétrico.
Por exemplo: um notebook standard, embalado em sua caixa para transporte. Seu peso em quilos é aproximadamente de 3,5 quilos e as dimensões da embalagem são aproximadamente de 21cm x 43cm x 34cm.
Assim o peso volumétrico será 21x43x34 / 6000 = 5,1 quilos, sendo maior do que o peso real de 3,5 quilos, pelo que o frete a pagar será baseado nos 5,1 quilos.
Resumindo: é importante comprar produtos que sejam vantajoso em sua relação preço - peso volumétrico. Uma Barbie grande de US$30 não seria vantajoso.
¿Pagarei sempre o mesmo por cada quilo/libra?
Não. A eShopex tem uma tabela que explica o custo por quilos/libras em categorias. Para maior informação, veja a tabela de frete na seção Tarifas. Tarifas.
¿Todo pedido paga frete?
Sim. Cada vez que você realizar um pedido você deve pagar frete.
¿O que é isso do correio não desejado?
Ao assinar catálogos nos Estados Unidos, você receberá correspondência de campanhas de marketing direto. Se bem que nos comprometemos a filtrar a maior quantidade de envios deste tipo, não sempre será possível evitá-los. Por isso é importante que no momento de receber este tipo de correio, você contate a companhia que o enviou e peça que seja eliminado do seu cadastro. A eShopex enviará o correio do tipo "First Class Mail" e as assinaturas às revistas.
¿Existem limites de tamanho e peso para os envios?
O serviço da eShopex, lhe permite trazer produtos de qualquer tamanho ou peso.
¿Como arredondam o peso dos produtos?
O peso é arredondado com base nas unidades de 100grs. Isto é:
quando o peso for menor a um quilo, sobe-se à centena superior, por ex.: 120 grs. pagará 200 grs.
Quando o peso for superior a um quilo, o peso será especificado com um decimal, por ex.: 20,3 quilos.
¿Quando serão pagos os custos de cada envio?
Uma vez que seus produtos sejam despachados de Miami, cobraremos automaticamente do seu cartão de crédito o monto correspondente do frete Miami-Brasil e o monto correspondente dos impostos de nacionalização e despacho a seu domicílio ou escritório. Os documentos, e em geral todo material impresso está isento do pagamento de impostos de nacionalização.
¿Posso rastrear minhas compras?
Você tem acesso a nosso Sistema de Consulta de Ônus, onde você poderá ver a quantidade de pacotes, provedor, peso e volume recebidos no último mês no seu endereço da eShopex em Miami. Você pode acessar este sistema no nosso site, na seção Rastreio de Ônus, usando seu Nome de Usuário (utilize o eCode ou a caixa postal fornecida a sua conta) e senha de acesso. Se esqueceu sua senha de acesso, solicite-aAqui.
De forma adicional, para que você tenha maior controle e tranqüilidade, lhe informaremos por e-mail cada vez que seus produtos chegam a Miami e a seu país.
¿Quanto tempo demoram os produtos para chegar ao depósito da eShopex?
Uma vez recebidos em Miami, aproximadamente 5 a 7 dias. É importante que considere o tempo adicional utilizado por seu provedor para o envio dentro dos Estados Unidos a seu endereço em Miami.
¿Existem restrições de produtos?
Existem mercadorias proibidas como substâncias psicotrópicas (drogas), drogas sem receitas e material que infringe a moral pública. Por outra parte, existem mercadorias restringidas que requerem permissões especiais dos organismos que couberem: armas, drogas com receitas, artigos que contenham álcool, animais vivos, obras de arte, artigos explosivos, aerosois, vegetais, medicamentos que requeiram autorização prévia, entre outros. No caso de querer produtos especiais, contate-nos antes de realizarmos sua compra e envio. Isto lhe permitirá ver as possibilidades reais e preparar antes do embarque a documentação necessária para as autoridades, evitando custos desnecessários de armazenamento e tramitação.
¿Tudo paga direitos de internação?
Os documentos como cartas, catálogos, revistas e diários não pagam direitos, sempre que não excederem certos volumes. Os documentos, e em geral, todo material impresso está isento do pagamento de impostos de nacionalização. Todos os outros produtos pagam impostos de nacionalização. Por favor confira mais detalhes em Tarifas.
¿Onde vou receber meus envios?
Você receberá seus envios no endereço registrado na eShopex, seja seu domicílio ou escritório no BRASIL.
¿Que garantias inclui o serviço da eShopex?
No caso de perda, a eShopex lhe oferece uma garantia pelo valor real do produto até um máximo de US $100. Não serão incluídas perdas por causas de força maior, confiscações de alfândegas e razões não imputáveis à eShopex.
¿Posso obter um seguro adicional?
Sim. Você pode contratar conosco um seguro de depósito a depósito pelo valor de 1,00% do valor da mercadoria, com um deduzível de US$35 e sujeito a restrições a certas mercadorias. Solicite seu seguro ou peça mais informação a: informacoes_brasil@eshopex.com
¿Se algo não chegar a seu destino, a quem devo reclamar?
Dirija suas reclamações diretamente à loja ou provedor onde você realizou sua compra e a nós a: informacoes_brasil@eshopex.com.
¿Que relação existe entre a eShopex e as lojas presentes em sua guia categorizada?
Nenhuma. A listagem de lojas que aparece no nosso site só é uma ajudá para você procurar o produto desejado, além de contribuir com idéias e lhe entregar informação sobre novas lojas e produtos. As lojas da listagem são uma seleção das lojas mais conhecidas, convenientes e mais visitadas pelos clientes. Toda vez que você clicar no link de cada loja, você deixa a eShopex e ingressa diretamente na loja selecionada; cada uma delas funciona com suas próprias políticas de despacho e de cobrança através de cartão de crédito, políticas que podem mudar sem prévia notificação à eShopex.
Ajuda para preencher as informacoes de compra pela INTERNET
Lembre-se de que para preencher os dados, você é uma pessoa que agora tem endereço em Miami, Estados Unidos:
First name:digite seu nome
Last name: digite seu sobrenome
Street Line 1: digite 9990 N.W. 14 St. Suite 110.
Street Line 1: digite eShopEx (N° de contrato). Exemplo: eShopEx BRZ00099.
ZIP (CEP): digite 33172
City: digite Miami
State: digite Florida o Fl
Telephone: digite (786) 845 8828
e-mail: este dado geralmente é opcional. Pode preenché-lo só se quiser receber informaçao permanente da loja. De outra jeito, nao preencha para evitar receber mails nao desejados.
Como preencher os campos do cartão de crédito:
Os dados do número do cartão e o vencimento são simples. Leia-os com cuidado no seu cartão.
Os dados do nome devem coincidir com o nome escrito no cartão de crédito.
Billing Address: Billing Address: Ingresse neste campo seu endereço eShopex em Miami. Se o sistema não permitir, então deverá ingressar o endereço onde você recebe o relatório de conta do cartão que está usando.
GLOSSÁRIO
Valor FOB: Este valor corresponde ao valor do produto posto no lugar de embarque. Neste caso, corresponde ao valor posto em Miami.
Valor CIF: Este valor inclui o valor do produto, o custo do transporte até seu país e o valor do seguro. No caso de nao existir seguro, a alfandega assume um valor do 2%.
Peso Efetivo:: corresponde à quantidade maior entre o peso real e o peso volumétrico. A quantidade está expressa em quilogramas.
Peso Real: é aquele que corresponde ao peso efetivo em quilogramas do pacote.
Peso Volumétrico: é aquele que resulta de aplicar a seguinte fórmula, incluindo a embalagem:
Kilos volumétricos = Largo (cm) x Ancho (cm) x Alto (cm) / 6000
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