El “SERVICIO DE ENCARGO” de esta página dedicada, es producto de una mejora en el servicio de eshopex.com. En ella, los clientes podrán solicitar a eShopEx.com que compre en USA a cuenta de ellos (Clientes), aquellos productos que se exhiben en la página dedicada y recibirlos directamente en su dirección.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El cliente , encarga la compra por cuenta suya, de los productos que selecciona en el carro de compra, ubicados en la página especial dedicada a este servicio. Junto con lo anterior, deberá prepagar el valor del producto con su tarjeta de crédito vía Webpay Transbank e ingresar sus antecedentes personales, de facturación y la dirección de entrega. En un plazo de 48 horas hábiles, el cliente recibirá la confirmación total o parcial de los encargos solicitados. En caso de no poder realizarse alguno de los encargos solicitados, se le devolverá al cliente el monto total en su tarjeta de crédito, equivalente al encargo no completado.
A cada cliente que solicita un encargo y como beneficio adicional al servicio de encargo , eShopEx.com le creará una casilla eShopEx en Miami sin costo alguno, para poder gestionar la logística de su servicio de encargo. Esta casilla quedará a disposición del cliente para su uso personal y opcional, con las tarifas Premium y sin costo de mantención. La información correspondiente a su casilla, la encontrará en www.eshopex.com.
VALOR DEL SERVICIO
El servicio de encargo posee la garantía de “TRUE COST” que consiste en que el valor efectivamente indicado en la página dedicada y finalmente cobrado, es el valor total, considerando el costo del producto encargado en USA hasta que el cliente lo recibe en su dirección en Chile.
RESPONSABILIDADES
El cliente que solicita algún encargo del sistema "TRUE COST" garantiza ser el dueño de los bienes que son comprados y transportados a su nombre por eShopEx.com
El servicio cumple con las normas internacionales, aduaneras y legales que le son aplicables, según su naturaleza.
A todos los efectos, en los negocios, transacciones, y cualquier otra operación que se realice a través o en la Página Dedicada,
eShopEx.com actuará únicamente como comisionista para la compra de mercaderías y/o determinados productos por cuenta, riesgo y a nombre de los comitentes, y por lo tanto, sólo será responsable del cumplimiento de las obligaciones inherentes a dicho tipo de encargos.
La garantía de calidad de los productos vendidos será de exclusiva responsabilidad de los establecimientos comerciales con los cuales
eShopEx.com se relaciona en el cumplimiento de sus encargos. Esto sin perjuicio que los productos que incluyen obligaciones de garantía de calidad del fabricante o de terceros sean transferidas a quien corresponda.
En caso de productos dañados en su aspecto físico o funcional, o que no corresponden a la descripción contemplada en la Página Dedicada, eShopEx coordinará la re exportación del producto para que el cliente pueda acceder a la garantía y restitución de su producto y posterior re ingreso al país. En todo caso, los costos necesarios para este proceso serán de cargo del cliente. eShopEx.com hará los mejores esfuerzos para coordinar con el respectivo establecimiento comercial el reemplazo sin cargo del producto. Para la devolución es necesario entregar el producto en perfecto estado (sin uso) en su embalaje y cajas originales, incluyendo todos sus accesorios, folletos y garantías, además de adjuntarse la garantía o boleta del producto.
eShopEx.com en ningún caso será responsable del contenido, funcionalidad o la naturaleza de las mercaderías o productos transportados en razón de los negocios, transacciones, y cualquier otra operación que se realice a través o en la Página Dedicada, ya que éstas son desconocidas, salvo por las indicaciones externas que exhiban, como tampoco serán de su responsabilidad la pérdida o daño que ellas sufran hasta la recepción por el cliente o comitente, ya sea por la acción u omisión de terceros o hechos constitutivos de fuerza mayor o caso fortuito.
eShopEx.com no será responsable por el retraso en recoger, en el transporte o en la entrega de algún envío, cuando las causas del retraso no le fueren imputables.
eShopEx.com no será en ningún caso responsable por las deficiencias que afecten la utilidad, o finalidad esencial del producto encargado, por cuanto ésta carece del carácter de proveedor de dicho producto.
La responsabilidad de eShopEx.com por pérdida o daño de la mercadería encargada, está limitada al valor real de este, con un monto máximo a reembolsar de US$100, sin importar la pérdida de ingresos y utilidades, intereses o valor especial que tenga para el cliente.
ASPECTOS RELACIONADOS CON LA ADUANA
El cliente del servicio de encargo, por el presente otorga mandato especial a eShopEx.com, para que, en su representación, realice todas las diligencias comerciales y los trámites aduaneros necesarios para la importación de la mercadería, pudiendo otorgar poder a un Agente de Aduanas para el desaduanamiento, con sujeción a la normativa aduanera. El cliente releva a eShopEx.com de la obligación de rendir cuenta respecto del encargo conferido. Se deja constancia que la internación de ciertas mercaderías podría resultar afecta a una tramitación aduanera especial, circunstancia ajena a la voluntad de eShopEx.com, lo que retrasaría su entrega.