Porque la gran mayoría de las empresas y tiendas en USA no realizan envíos internacionales. Existen algunas pocas tiendas que ofrecen envíos internacionales, pero generalmente tienen costos de transportes poco competitivos y no realizan el servicio de internación de la carga en tu país. EShopex te ofrece la posibilidad de comprar como si vivieras en USA, accediendo a las tiendas y productos que no existen en tu país o que son más baratos de comprar en USA.

Puedes comprar el producto que quieras en USA, usando tu dirección eShopex como dirección de envío o “shipping address”. Si prefieres que eShopex compre el producto por ti, puedes usar el Servicio de Encargos.

En caso de pérdida o daño de tus productos, eShopex ofrece una garantía por el valor real del producto, hasta un máximo de USD 100.

Si. Existen compañías aseguradoras que ofrecen el servicio de asegurar casi cualquier tipo de carga, desde USA hasta tu país. Si necesitas más detalles, contáctanos aquí.

Si el producto no llega a tu casilla de eShopex en Miami, contacta a la tienda donde realizaste la compra y solicita el tracking number de dicho envío. Si el producto llega a tu casilla eShopex, pero no lo recibes en tu domicilio en un plazo de 10 días hábiles, contáctanos aquí.

Para retornos o devoluciones de cualquier producto desde tu país a USA, debes revisar la política de devoluciones o retornos de la tienda donde compraste dicho producto y solicitarlo. EShopex te puede asesorar en cualquier trámite que necesites hacer con la tienda y realizar el retorno de tu compra, previo pago de USD$25 por guía.

Existen algunos productos considerados como restringidos en La Aduana de tu país. Estos productos requieren permisos especiales para poder ser desaduanados. Adicionalmente, existen algunos productos denominados “dangerous goods” (productos peligrosos), los cuales requieren un tratamiento y empaque especial para poder ser enviados por vía aérea a tu país. En caso que requiera más información sobre productos restringidos o peligrosos, contáctanos aquí.

El servicio de eShopex te permite traer productos de cualquier tamaño o peso.

Para ingresar los datos en la tienda donde compres en USA, debes considerar que vives en Miami, usando la dirección de envío que recibirás cuando te registres en eShopex. A continuación, te mostramos un ejemplo:

Las compras por Internet son cada día más seguras y es casi imposible que capturen la información de tu tarjeta cuando compres en una tienda conocida y en modo seguro. Existen algunas medidas de precaución que recomendamos tener presente:

Comprar en tiendas conocidas y/o con buenas evaluaciones de sus clientes.

Verificar que la conexión sea segura. La pagina web donde ingreses la información confidencial debe comenzar con las iniciales "https".

Para rastrear tus compras entre la tienda en USA y tu dirección de eShopex en Miami, debes usar el tracking number entregado por la tienda. Desde cuando eShopex recibe los paquetes, puedes rastrear tus compras en www.eshopex.com, ingresando el número de guía asignado a cada paquete. En forma adicional, para que tengas mayor control y tranquilidad, nosotros te informaremos por email cada vez que llegue un producto a Miami y cuando sea despachado a tu país.

La tienda donde usted realice la compra le enviará una factura electrónica mediante email. Esta factura usted debe enviarla al mail facturas_peru@eshopex.com, una vez que su carga sea ingresada a nuestro sistema. Al enviar su factura, le pedimos que haga referencia a la guía que se está asociando. Si es que tiene cualquier duda adicional, contáctese con nuestro Servicio al Cliente enviándonos un email a info_peru@eshopex.com.

Los tiempos de tránsito entre la tienda y tu dirección de eShopex en Miami es de entre 1 y 5 días, dependiendo de la opción de envío que selecciones cuando realices la compra. En Miami, tu carga será preparada para ser enviada por avión a tu país y en un plazo de aproximadamente de 7 a 10 días hábiles recibirás los productos en tu domicilio.

Recibirás tus compras en la dirección que tengas registrada en eShopex.

Algunas tiendan en USA no autorizan transacciones realizadas con tarjetas de créditos emitidas en otros países. En esos casos, puedes usar el Servicio de Encargos y solicitar a eShopex que compre por ti.

Recomendamos seleccionar cualquier opción de envío que incluya confirmación de entrega o “proof of delivery”. No recomendamos usar la opción de USPS que solamente confirma entrega en un zip code, ya que en esta modalidad no se especifica la dirección exacta ni la persona que recibió el paquete.

En transporte aéreo, el peso y el volumen son importantes. Por ello las aerolíneas utilizan el peso efectivo (mayor entre el peso real y volumétrico) como base para el cálculo del valor del flete. Se debe considerar las dimensiones del embalaje del producto para determinar el peso volumétrico.
Este último se obtiene de la siguiente fórmula:
Alto (cm) x Ancho (cm) x Largo (cm) / 6000 = Peso Volumétrico (kg)
Alto (in) x Ancho (in) x Largo (in) / 166 = Peso Volumétrico (lb)
Por ejemplo: un notebook de 3,5 kilos y de dimensiones 21cm x 43cm x 34cm. Su peso volumétrico sería de 21x43x34 / 6000 = 5,1 kilos, siendo mayor que el peso real de 3,5 kilo. Por lo tanto, el flete a pagar seria por 5,1 kilos.

Una vez que tu compra llega a Miami, serás notificado por email del cobro que se realizará en tu tarjeta de crédito. Este cobro incluye los costos de envío a tu país, así como los impuestos de internación que correspondan. EShopex se hará cargo de enviar el producto a tu país, realizar todos los trámites en la Aduana y de pagar los impuestos y aranceles que correspondan.