TÉRMINOS Y CONDICIONES

Conste por el presente documento, los Términos y Condiciones Generales del Contrato de Servicios celebrado entre Eshopex LLC (en adelante, “Eshopex”) y el Cliente:

Los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que regirán la relación contractual entre Eshopex y el Cliente para el envío de bienes y/o productos que este último adquiera de terceros en los Estados Unidos, son los que se describen a continuación:

 

El objeto principal de los servicios de Eshopex (en adelante, los “Servicios”) es que el Cliente (entendido este como la persona natural o jurídica que presenta su solicitud de inscripción y acepta los Términos y Condiciones contenidos en el presente documento) encargue a Eshopex la recepción en la ciudad de Miami, Estados Unidos, y el posterior envío a las a un domicilio indicado por el Cliente, si este último así lo solicita (asumiendo en dicho caso el costo correspondiente), de bienes y/o productos (en adelante, los “Productos”) adquiridos por el mismo Cliente de terceros

El procedimiento a seguirse para el envío de los Productos al Ecuador es el siguiente:

El registro del Cliente, a efectos de que Eshopex pueda prestarle los Servicios, es gratuito, lo que implica que tanto la solicitud de inscripción como cualquier eventual renovación del registro no generarán ningún costo para el Cliente.

Todos los detalles vinculados con el registro se encuentran detallados en la siguiente página web: https://www.eshopex.com/ec/registro.aspx?VarUrl=STD_EC

El Cliente acepta los términos de servicio de entrega de correspondencia del correo americano (USPS), de acuerdo a lo exigido a través de formulario a continuación:"In consideration of delivery of my or our (firm) mail to the agent name below, the addressee and agent agree:(1) the addressee or the agent must not file a change of addressee order with the Postal Service TM upon termination of the agency relationship; (2) the transfer of mail to another address is the responsibility of the addressee and the agent; (3) all mail delivered to the agency under this authorization must be prepaid with new postage when redeposited in the mails; (4) upon request the agent must provide to the Postal Service all addressee to which the agency tranfers mail; and (5) when any information required on this form changes or becomes obsolete, the addressee(s) must file a revised application with the Commercial mail Receiving Agency (CMRA).

Para ver formulario completo haga clic aquí

La contraprestación y los costos asociados a los Servicios se encuentran debidamente detallados en los siguientes links: (i) https://www.eshopex.com/ec/tarifas/informacion-de-ecuador/, y, (ii) https://www.eshopex.com/ec/tarifas/calculadora/; los cuales constituyen herramientas que permitirán al Cliente estimar previamente la contraprestación aplicable y el valor del flete, los impuestos aplicables y cualquier otro gasto o costo asociado, el cual podrá ser susceptible de variaciones

El Cliente reconoce que podría existir un cambio en el costo de los fletes e impuestos (estimados con base en la calculadora), luego de adquiridos los Productos y antes de ser enviados a Ecuador, por lo que aquel reconoce y acepta que los referidos fletes e impuestos serán los vigentes en la fecha de importación.
Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente se obliga siempre a verificar las tarifas y costos asociados vigentes a la fecha de contratación de los Servicios, liberando a Eshopex de toda responsabilidad por cambios en los mismos.

La contraprestación y los costos asociados a los Servicios se encuentran debidamente detallados en los siguientes links: (i) https://www.eshopex.com/ec/tarifas/informacion-de-ecuador/, y, (ii) https://www.eshopex.com/ec/tarifas/calculadora/; los cuales constituyen herramientas que permitirán al Cliente estimar previamente la contraprestación aplicable y el valor del flete, los impuestos aplicables y cualquier otro gasto o costo asociado, el cual podrá ser susceptible de variaciones.

El Cliente reconoce que podría existir un cambio en el costo de los fletes e impuestos (estimados con base en la calculadora), luego de adquiridos los Productos y antes de ser enviados a Ecuador, por lo que aquel reconoce y acepta que los referidos fletes e impuestos serán los vigentes en la fecha de importación.

El Cliente declara y garantiza ser el propietario de los Productos que hubiera adquirido y que son recibidos y transportados a su nombre por parte de Eshopex. El contenido o la naturaleza de los Productos transportados no será de responsabilidad de Eshopex.

El Cliente declara y garantiza que es mayor de edad y que se encuentra debidamente legitimado para contratar los servicios de Eshopex. Por su parte, Eshopex se encuentra autorizada a rechazar la contratación de servicios por parte de menores de edad, no siendo en ningún caso responsable por no contar con elementos suficientes para determinar la mayoría de edad del Cliente (al tratarse de una contratación por medios electrónicos).

Eshopex no será en ningún caso responsable por la calidad, marca o cualquier otro aspecto de los Productos que el Cliente adquiera para su envío a Ecuador. Ello por cuanto el proveedor y/o vendedor de los Productos es el único y exclusivo responsable de ello, y será quien tenga una relación contractual (de compraventa) independiente con el Cliente y totalmente ajena a Eshopex.

En tal sentido, todo reclamo o disputa respecto de la calidad, marca o cualquier otro aspecto de los Productos, debe ser resuelto directamente con el proveedor, vendedor o establecimiento comercial desde el cual fueron adquiridos por el Cliente, manteniendo este último a Eshopex indemne y libre de toda responsabilidad al respecto.

El Cliente, por el presente documento, otorga mandato especial a Eshopex para que, en su nombre y representación, realice todas las diligencias comerciales y los trámites aduaneros necesarios para la importación a Ecuador de los Productos, pudiendo otorgar poder a un Agente de Aduanas, de ser el caso, para el desaduanaje, con sujeción a la normativa aduanera vigente y aplicable. El Cliente libera a Eshopex de la obligación de rendir cuentas respecto del encargo conferido.

Se deja constancia que el internamiento de ciertos Productos podría resultar afecto a una tramitación aduanera especial, circunstancia ajena a la voluntad de Eshopex, por lo que el Cliente consiente y acepta que esta situación podría generar algún retraso en la entrega de los Productos en Ecuador, sin responsabilidad alguna para Eshopex.

Contra la entrega de los Productos, el Cliente suscribirá la correspondiente Constancia de Entrega, la que implicará su conformidad con la adecuada prestación de los Servicios; por lo que no podrá presentar reclamo alguno a Eshopex en caso de que, a su criterio, los Productos presenten algún tipo de daño, de conformidad con lo pactado en el numeral 5 de este documento. En tal sentido, el Cliente se obliga a mantener indemne y libre de toda responsabilidad a Eshopex en caso de eventuales daños a los Productos.

En caso Eshopex se vea precisada a devolver al Cliente la contraprestación pactada por la prestación de los Servicios, lo efectuará vía crédito abonado a la casilla del Cliente, a ser utilizado en cualquier posterior contratación de servicio.

En caso el Cliente no estuviera de acuerdo con la aplicación de un crédito a su favor, conforme a lo indicado en el párrafo precedente, Eshopex se obliga a devolverle la contraprestación pactada mediante transferencia bancaria a la cuenta que al efecto le sea oportunamente proporcionada por el Cliente.

La herramienta denominada “cotizador en línea” es un servicio gratuito para todas las personas naturales o jurídicas que deseen adquirir Productos a través de Eshopex, quienes podrán realizar consultas online de forma ilimitada.

Para cotizar un Producto, el Cliente deberá copiar del navegador la URL del Producto que le interesa comprar, pegarla en el cotizador en línea de Eshopex y seguir los pasos que se indican en el mismo para la cotización o compra.

Los Productos recibidos en Miami serán abiertos e inspeccionados por el personal de Eshopex a efectos de validar que (i) los mismos sean lícitos, (ii) se correspondan con lo declarado, (iii) cuenten con la documentación adicional requerida en caso de ser productos restringidos, (iv) que cumplan con la regulación y requisitos exigidos por las autoridades de Estados Unidos (U.S. Department of Commerce, U.S. Department of State, U.S. Customs and Border Protection, U.S. Department of Treasury) y con todas las obligaciones de importación o requerimientos de licencias/permisos para despacho a Ecuador, y, en general, (v) cumplan con todas las normas que fueran aplicables, según corresponda, constituyendo la aceptación de los Términos y Condiciones la conformidad total de parte del Cliente sobre el particular, liberando de todo tipo de responsabilidad a Eshopex.

Se considerarán cumplidas tales condiciones cuando:

Eshopex no asumirá ninguna responsabilidad frente al Cliente por cualquier retraso en la prestación de los Servicios que tenga como origen la ocurrencia de supuestos de caso fortuito o fuerza mayor, conforme a lo estipulado por la ley.

Para cualquier comunicación que el Cliente desee efectuar a Eshopex, deberá utilizar el canal de contacto que se encuentra en la página web oficial de esta última, de acuerdo al siguiente link: https://www.eshopex.com/ec/

Este contrato podrá ser resuelto por cualquiera de las partes en cualquier momento, sin expresión de causa y con un previo aviso de treinta (30) días, por escrito o electrónicamente, siempre que al momento de solicitar la resolución no existiera un procedimiento en curso de envío a Ecuador de Productos adquiridos por el Cliente.

Eshopex, de estimarlo conveniente, podrá cerrar la cuenta del Cliente en caso de recibir ofensas escritas o verbales, o en caso de considéralo necesario para evitar conflictos con el Cliente, sin requerirse para ello del preaviso a que se refiere el párrafo precedente.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Ecuador.

Para efectos de cualquier controversia que se origine por motivo de la celebración y/o ejecución de este documento, que no pueda ser solucionada mediante la negociación o trato directo con base en las reglas de la buena fe en un plazo de quince (15) días calendario, las partes se someten a la competencia territorial de los jueces y tribunales correspondientes.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones de los Servicios implica la plena conformidad de los mismos por parte del Cliente, liberando a Eshopex de toda responsabilidad según lo pactado en este documento.

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