Si tu producto llega a tu casilla en Miami sin tu comprobante de compra, te enviaremos un email con un link directo a nuestro sistema para subir una copia de tu comprobante de compra enviado por la tienda en el momento de comprar el producto. Debe ser un archivo con formato jpg, doc, docx o pdf.
Durante el fin de semana no se reciben paquetes ya que nuestra bodega en Miami se encuentra cerrada. Si el courier que transportó la compra confirmó la entrega durante sábado o domingo, volverá a intentar la entrega durante la semana siguiente, en horario hábil.
Los paquetes son recibidos de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm, hora Miami.
Puedes consolidar hasta 5 paquetes de forma gratuita. Mas información ingresando a "Mi Cuenta"
El servicio de eShopex está disponible para compras en USA, Europa y todo el mundo. Solamente debes escribir tu dirección eShopex en el envío.
eShopex no realiza envíos de perfumes a Argentina, por tratarse de un producto considerado como “peligroso” en carga aérea.
En general para las importaciones Argentinas los impuestos son sobre el 50%, algunos ejemplos puntuales:
  • Repuestos de autos, motos, computación, video juegos, cosméticos, accesorios, teléfonos. celulares 50% del FOB.
  • Indumentaria deportiva, ropa, calzados, juguetes 75 % del FOB.Relojes, TV, consolas, lentes de sol y otros 85% del FOB.
  • Libros y Documentos: Los impuestos son de 0%.
Para mayor detalle y realizá una estimación de los costos de importación, ingresá a la calculadora eShopex en www.eshopex.com/ar/tarifas_calculadora.aspx

2. ¿COMO COMPRAR EN USA?

Si es la primera vez que compras en alguna tienda de USA, deberás registrarte siguiendo las instrucciones que entrega el sitio, pagar, y solicitar el envío a tu casilla eShopex.

1.- Una vez que escogiste el producto que deseas comprar, haz clic en "add to cart" y luego en "proceed to checkout". A continuación, ingresa los datos de tu dirección eShopex, debes ingresar la misma en "Shipping Address" como en "Billing Address"




2.- Después, escribe la información de tu tarjeta de crédito, luego, revisa tu orden, y selecciona "place your order" para concretar la compra.
Para ingresar los datos en la tienda donde compres en USA, debes considerar que vives en Miami, usando la dirección de envío que recibirás cuando te registres en eShopex. A continuación, te mostramos un ejemplo:

Las compras por Internet son cada día más seguras y es casi imposible que capturen la información de tu tarjeta cuando compres en una tienda conocida y en modo seguro. Existen algunas medidas de precaución que recomendamos tener presente: Comprar en tiendas conocidas y/o con buenas evaluaciones de sus clientes. Verificar que la conexión sea segura. La página web donde ingreses la información confidencial debe comenzar con las iniciales "https".
Para rastrear tus compras entre la tienda en USA y tu dirección de eShopex en Miami, debes usar el tracking number entregado por la tienda. Desde cuando eShopex recibe los paquetes, puedes rastrear tus compras en www.eshopex.com, ingresando el número de guía asignado a cada paquete. En forma adicional, para que tengas mayor control y tranquilidad, nosotros te informaremos por email cada vez que llegue un producto a Miami y cuando sea despachado a Argentina.
La Prealerta es una herramienta gratuita que está disponible para todos los clientes eShopex para aminorar los tiempos de ingreso de tus carga a tu casilla. La prealerta debe realizarse antes de que el paquete llegue a Miami. Para ingresar los datos, sólo necesitas el mail de confirmación que recibes por parte de la tienda, que será tu comprobante de compra, una vez que tu compra es realizada. La prealerta se debe realizar ingresando a tu cuenta.
La tienda donde realices la compra te enviará un mail de confirmación de compra, este mails será tu comprobante de compra. Este comprobante deberás subirla en la opción “Ingreso prealerta” ingresando a tu cuenta. Para cualquier duda adicional, contáctate con nuestro Servicio al Cliente enviándonos un email a info@eshopex.com
Los tiempos de tránsito entre la tienda y tu dirección de eShopex en Miami es de entre 1 y 5 días, dependiendo de la opción de envío que selecciones cuando realices la compra. En Miami, tu carga será preparada para ser enviada por avión a Argentina y en un plazo de aproximadamente 7 a 10 días hábiles llegará a Argentina, prepararemos el despacho y lo recibirás en la dirección que nos indiques en “Mi cuenta”. En temporada alta como lo es la época Navidad, los envíos pueden tener demoras de hasta 10 días adicionales por la congestión de los vuelos hacia Argentina y aduanas, por lo que recomendamos realizar sus compras de Navidad con la mayor anticipación posible.
Recibirás tus compras en la dirección que tengas registrada en eShopex, puedes revisarla en “Mi cuenta”
Algunas tiendan en USA no autorizan transacciones realizadas con tarjetas de créditos emitidas en otros países. En esos casos, puedes usar nuestro cotizador en línea aquí para que eShopex compre por ti con precio todo incluido.
Recomendamos seleccionar cualquier opción de envío que incluya confirmación de entrega o “proof of delivery”. No recomendamos usar la opción de USPS que solamente confirma entrega en un zip code, ya que en esta modalidad no se especifica la dirección exacta ni la persona que recibió el paquete.
- Si piden los 4 digitos posteriores, usar 33172-2702 o 33192-2702
- En caso que la tienda no acepte 33192, puedes usar 33172

3. COSTOS DEL SERVICIO

Nosotros cobramos por el peso real de tu paquete, no por su volumen. Puedes traer lo que quieras con nosotros, sin importar su tamaño! Si quieres saber más detalles, por favor ingresa aquí.
Una vez que tu compra llegue a Argentina, serás notificado por email del monto que deberás pagar por costos de transporte, impuestos de internación de aduana, seguro y despacho a domicilio.
El plazo máximo para hacer la devolución del dinero es de 15 días hábiles.

4. ESHOPEX REWARDS

Rewards es un programa donde acumulas puntos por cada carga transportada y pagada. Se acumulan 5 puntos por cada guía y estos puntos tendrán una vigencia de 1 año para ser utilizados. Los puntos se pueden canjear por pagos en transporte a eShopex. Cada 10 puntos equivale a US$1.00. Para hacer efectivo el canje de puntos, debes tener como mínimo 30 puntos. Se te dará la opción de descontarlos de manera automática al momento del pago. 
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