Somos Eshopex Perú S.R.L., una empresa nacional, con sede en Lima - Perú y con operación propia en Miami, EE.UU. Contamos con una experiencia consolidada de más de 18 años, brindando soluciones logísticas integrales en el servicio cross border e-commerce para importar productos desde Estados Unidos a más de 200 países alrededor del mundo. En Eshopex Perú, estamos comprometidos en abrir las puertas a un universo de posibilidades en el ámbito del comercio electrónico.

La responsabilidad de ESHOPEX por pérdida o daño de la mercadería se encuentra limitada al valor real declarado de la misma, sin considerar pérdida de ingresos, utilidades, intereses o valor especial que tenga para el cliente.
Toda carga transportada a través de ESHOPEX contará con un seguro de mercancía, cuyo costo será de USD 2 por cada USD 100 del valor FOB declarado, con una cobertura máxima de hasta USD 300 por carga (valor FOB).
Este importe se aplicará automáticamente al momento del cobro y se verá reflejado en la facturación correspondiente.
En caso de que el cliente decida operar sin seguro, podrá solicitar la exclusión de manera expresa y por escrito. Dicha solicitud tendrá carácter permanente. Bajo esta modalidad, la carga viajará sin cobertura, por lo que no aplicarán reclamos, compensaciones ni reembolsos ante pérdida, daño o cualquier otro incidente.
Asimismo, si el cliente desea contar con una cobertura mayor o contratar un seguro adicional para proteger montos superiores, podrá gestionarlo previamente escribiendo al correo empresa@eshopex.com, indicando la mercadería para la cual requiere la cotización del seguro.

ESHOPEX Empresas cobrará US$20.00 por guía para retornos dentro de Miami hasta 5 kilos. Para envíos con peso de más de 5 kilos o retornos fuera de Miami, se cotizarán caso a caso. Para el retorno a tienda, con etiqueta de devolución, se le cobrará US$5 por guía al cliente por concepto de gestión de retorno.

Sí. En nuestra página Web puedes realizar el tracking o seguimiento de tus envíos. Solo debes ingresar el número de la Guía ESHOPEX con que se hizo la recepción del paquete en la bodega de Miami. Este número te será informado, vía e-mail en el momento de recibir e ingresar tu paquete al sistema.

Las compras vía online son cada día más seguras y es casi imposible que capturen la información de tu tarjeta cuando compres en una tienda conocida y en modo seguro. Existen algunas medidas de precaución que recomendamos tener presente: Comprar en tiendas conocidas y/o con buenas evaluaciones de sus clientes. Verificar que la conexión sea segura. La página web donde ingreses la información confidencial debe comenzar con las iniciales "https".

Algunos productos son considerados como restringidos en la Aduana de tu país. Por lo tanto demandan permisos especiales para poder ser desaduanados. También existen productos clasificados como “dangerous goods” (DG o productos peligrosos), los que requieren un empaque y tratado especial para poder despacharlo a tu país. En caso que necesites más información por estos productos. Ingresa Aquí