Somos Eshopex Internacional, una empresa nacional, con sede Estados Unidos y con operación propia en Miami, EE.UU. Contamos con una experiencia consolidada de más de 18 años, brindando soluciones logísticas integrales en el servicio cross border e-commerce para importar productos desde Estados Unidos a más de 200 países alrededor del mundo. En Eshopex Ecuador, estamos comprometidos en abrir las puertas a un universo de posibilidades en el ámbito del comercio electrónico.

La responsabilidad de ESHOPEX por pérdida o daño de la mercadería, está limitada al valor real de este, sin importar la pérdida de ingresos y utilidades, intereses o valor especial que tenga para El Cliente. Toda carga transportada a través de ESHOPEX debe tener un seguro válido. El costo del seguro de carga ofrecido por ESHOPEX es de USD 1,5 por cada USD 100 del valor declarado por su mercadería. Se debe entender que el tope de seguro es de USD 300. En caso que El Cliente prefiera contratar otro seguro de mayor cobertura para su envío, podrá cotizar un seguro adicional contactándonos vía email a info_peru@eshopex.com . Para retornos o devoluciones de cualquier mercancía desde su país a Estados Unidos, El Cliente deberá revisar la política de devoluciones o retornos de la tienda donde adquirió el producto. No es responsabilidad de ESHOPEX asumir los costos de envío ni impuestos de internación del producto retornado a Estados Unidos, ni del envío de la reposición de dicho producto desde Estados Unidos a su país. La Empresa no asegura ni se hace responsable por paquetes que contengan estampillas, joyas, gemas o metales preciosos sin procesar, cheques, manuscritos, acciones, boletos o pasajes de viaje de cualquier clase, perecederos de toda clase, antigüedades, cristales, vidrios, porcelanas, equipos médicos, televisores plasma, LCD o de tecnología similar. Estos envíos serán enviados bajo exclusiva responsabilidad y propio riesgo del Cliente.

ESHOPEX Empresas cobrará US$20.00 por guía para retornos dentro de Miami hasta 5 kilos. Para envíos con peso de más de 5 kilos o retornos fuera de Miami, se cotizarán caso a caso. Para el retorno a tienda, con etiqueta de devolución, se le cobrará US$5 por guía al cliente por concepto de gestión de retorno.

Sí. En nuestra página Web puedes realizar el tracking o seguimiento de tus envíos. Solo debes ingresar el número de la Guía ESHOPEX con que se hizo la recepción del paquete en la bodega de Miami. Este número te será informado, vía e-mail en el momento de recibir e ingresar tu paquete al sistema.

Las compras vía online son cada día más seguras y es casi imposible que capturen la información de tu tarjeta cuando compres en una tienda conocida y en modo seguro. Existen algunas medidas de precaución que recomendamos tener presente: Comprar en tiendas conocidas y/o con buenas evaluaciones de sus clientes. Verificar que la conexión sea segura. La página web donde ingreses la información confidencial debe comenzar con las iniciales "https".

Algunos productos son considerados como restringidos en la Aduana de tu país. Por lo tanto demandan permisos especiales para poder ser desaduanados. También existen productos clasificados como “dangerous goods” (DG o productos peligrosos), los que requieren un empaque y tratado especial para poder despacharlo a tu país. En caso que necesites más información por estos productos. Ingresa Aquí